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Häufige Fragen
Versand, Rückgabe, Zahlung und Größen — hier steht alles, was am häufigsten gefragt wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1–3 Werktagen. Danach ist das Paket 5–8 Werktage unterwegs. Insgesamt sind das 6–11 Werktage ab dem Tag der Bestellung.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Wohin liefert ihr?
Zurzeit nach Deutschland und Österreich.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, bekommen Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf: schreiben Sie an info@krohn-e.com. Danach ist die Bestellung meist schon bearbeitet oder unterwegs.
Wie gebe ich etwas zurück?
Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@krohn-e.com. Wir nennen Ihnen die Rücksendeadresse. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Rücksendekosten tragen Sie — auch bei Größenproblemen oder wenn Sie es sich anders überlegt haben. Eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnen wir nicht.
Kann ich umtauschen statt zurückzugeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein; die Rücksendekosten tragen Sie.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen keine an.
Wie finde ich meine Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie die Angaben zur Passform. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns — wir schauen für Sie nach.
Aus welchem Material sind die Teile?
Wo wir die Zusammensetzung sicher kennen, steht sie auf der Produktseite. Wo nicht, schreiben wir nichts hin. Fragen Sie uns gern zu einem bestimmten Artikel.
Stellt ihr eure Kleidung selbst her?
Nein. Krohn-e ist ein Online-Shop: Wir beziehen von Lieferanten und wählen aus. Wir haben keine eigene Produktion.
Wie erreiche ich euch?
Am besten per E-Mail an info@krohn-e.com — wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Telefonisch unter +44 7537 157958, Mo–Fr 9:00–12:00 und 14:00–17:00 Uhr (MEZ); wegen des hohen Anfragevolumens ist die E-Mail der schnellere Weg.
Nichts gefunden?
Schreiben Sie an info@krohn-e.com.
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